Der KI-Sprachassistent für Hotels, der am Telefon bucht
Kosmo Phone ist der KI-gestützte Sprachassistent für Hotels: Er geht in jeder Sprache ans Telefon, prüft die Zimmerverfügbarkeit und sendet das Angebot per SMS, während der Gast noch in der Leitung ist.
Er springt ein, wenn die Rezeption nicht kann
Sie entscheiden wann: nach einigen Klingelzeichen, nachts, zu Stoßzeiten. Kosmo antwortet in jeder Sprache, prüft die Verfügbarkeit in Echtzeit und sendet das Angebot per SMS.
Fortschrittliche Sprach-KI
Kosmo spricht und hört wie ein Mensch: Er versteht den Gast auch dann, wenn dieser schnell oder auf Polnisch spricht.
Auf Ihrer bestehenden Nummer
Keine Hardware nötig: Kosmo antwortet unter der Nummer, die Ihre Gäste bereits kennen.
Angebot per SMS
Kosmo prüft die Verfügbarkeit in Ihrer Booking Engine und sendet den Buchungslink, bevor der Gast auflegt.
Fortschrittliche Sprach-KI
Kosmo spricht und hört wie ein Mensch: Er versteht den Gast auch dann, wenn dieser schnell oder auf Polnisch spricht.
Auf Ihrer bestehenden Nummer
Keine Hardware nötig: Kosmo antwortet unter der Nummer, die Ihre Gäste bereits kennen.
Angebot per SMS
Kosmo prüft die Verfügbarkeit in Ihrer Booking Engine und sendet den Buchungslink, bevor der Gast auflegt.
Warum Kosmo Phone?
Kein Anrufbeantworter, sondern ein Rezeptionist, der nie müde wird. Er nimmt eingehende Anrufe entgegen, klärt Fragen und befreit Ihr Team vom Telefon.
Keine verpassten Anrufe
Kosmo übernimmt Stoßzeiten und Nachtschichten, damit kein Gast ein Besetztzeichen hört.
Zeit sparen
Wiederkehrende Fragen laufen automatisch. Ihr Team kümmert sich wieder um die Gäste vor Ort.
In jeder Sprache
Kosmo antwortet in über 50 Sprachen und heißt jeden Gast gleich willkommen.
Buchungen am Telefon
Kosmo prüft die Verfügbarkeit in Ihrer Booking Engine und sendet dem Gast ein bestätigungsfertiges Angebot.
Vom ersten Klingeln zur bestätigten Buchung
Kosmo Phone führt das Gespräch von Anfang bis Ende: Er versteht die Anfrage, prüft die Verfügbarkeit und macht aus einem Anruf eine Buchung.
Der Anruf kommt herein
Ein Gast ruft außerhalb der Öffnungszeiten oder in einer Stoßzeit an. Kosmo springt ein, damit niemand warten muss.
Sofortige Antwort
Kosmo Phone antwortet in der Sprache der eingehenden Nummer, mit einer professionellen Begrüßung, die Sie anpassen können.
Die Anfrage verstehen
Kosmo hört zu, erkennt, was der Gast braucht, und antwortet mit den Daten Ihres Hauses – so natürlich wie ein Mensch.
Angebot per Sprache
Kosmo fragt nach der gewünschten Verpflegungsart und nennt die freien Zimmer mit dem passenden Preis, live aus Ihrer Booking Engine.
Direktbuchung
Kosmo begleitet den Gast und sendet ihm den Buchungslink per SMS – mit allen Aufenthaltsdaten bereits ausgefüllt.
Eine Telefonzentrale, die nie schließt
Kosmo verbindet sich mit Ihrer bestehenden Telefonanlage und bearbeitet Anrufe wie Ihre Rezeption – ohne Zeitgrenzen und ohne besetzte Leitungen.
- Telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr
- Mehrere Anrufe gleichzeitig
- Natürliche Gespräche mit menschlicher Stimme
- Über 50 Sprachen, erkannt an der Vorwahl
- Sofortige Verfügbarkeitsprüfung
- Umfassendes Wissen über Ihr Haus
- Transkript jedes Anrufs
- Weiterleitung an die Rezeption bei Bedarf
Kosmo anhören
So bearbeitet der Sprachassistent Kosmo Phone echte Anfragen – von nächtlichen Buchungen bis zu fremdsprachigen Fragen.
Buchungsanfrage
Frage zu Leistungen
Internationale Betreuung
In wenigen Tagen einsatzbereit
Technische Integration
- Verbindet sich mit Ihrer bestehenden Nummer
- Mehrfachanrufe für Ihre Gäste
- Synchronisiert mit Ihrer Booking Engine
- Wissen verwaltet in der Kosmo Cloud
Sofort einsatzbereit
- Sammelt Informationen von Ihrer Website
- In wenigen Tagen aktiv, ohne Unterbrechung an der Rezeption
- Team frei von wiederkehrenden Anrufen
- Notfallnummer aktivierbar
Gestalten wir die Zukunft Ihres Hotels
Erzählen Sie uns von Ihrem Haus. Wir zeigen Ihnen, wie Kosmo Wartezeiten für Ihre Gäste auf null bringt und Ihr Team entlastet
Kosmo auf jedem Kanal
Der Einfluss von KI auf die Gästekommunikation
Praktische Strategien, Fallstudien und Technologietrends für moderne Hoteliers
Häufige Fragen
Ein telefonischer Sprachassistent wie Kosmo Phone ist eine dialogfähige künstliche Intelligenz, die für die Hotellerie entwickelt wurde. Anders als klassische Sprachdialogsysteme (IVR) versteht er natürliche Sprache, antwortet in Echtzeit per Stimme und kann Buchungen, Serviceanfragen und häufige Gästefragen eigenständig bearbeiten.
Kosmo Phone wirkt als intelligenter erster Filter. Er übernimmt alle wiederkehrenden Anrufe (Öffnungszeiten, Verfügbarkeiten, Parkmöglichkeiten), die sonst die Telefonzentrale blockieren. So kann sich Ihr Team stärker den Gästen im Haus und den wertvollen Anfragen widmen.
Kosmo Phone ist ein Abonnement-Service: Die Kosten richten sich nach den monatlich enthaltenen Gesprächsminuten. Hinzu kommt eine einmalige Einrichtungsgebühr für Konfiguration und Schulung. Fordern Sie eine Demo an, um ein genaues Angebot zu erhalten.
Ja. Dank der Anbindung an die Booking Engine Ihres Hauses prüft Kosmo Phone die Zimmerverfügbarkeit in Echtzeit, erstellt präzise Angebote und führt den Gast zur Direktbuchung. Das verringert die Abhängigkeit von OTAs und die damit verbundenen Provisionen.
Nativ und sofort. Kosmo Phone erkennt die Sprache des Anrufers automatisch und führt flüssige Gespräche in über 50 Sprachen. So erhalten internationale Gäste einen hochwertigen Concierge-Service, ohne dass rund um die Uhr mehrsprachiges Personal vor Ort sein muss.