Der digitale Concierge für Hotels mit KI
Kosmo Concierge ist der KI-gestützte digitale Concierge für Hotels: Ihr Gast scannt einen QR-Code im Zimmer und erhält rund um die Uhr Unterstützung in jeder Sprache – ganz ohne App.
Der Zimmer-Assistent, der Ihre Rezeption unterstützt
Der Gast scannt den QR-Code, und Kosmo antwortet in jeder Sprache, beantwortet seine Fragen und verkauft Ihre Zimmerleistungen direkt im Chat.
Unterstützung im Zimmer
Kosmo beantwortet jede Gästefrage direkt auf dem Smartphone, ohne das Telefon der Rezeption zu blockieren.
Einfacher Zugang
Keine App nötig. Der Gast scannt den QR-Code, und der Chat öffnet sich sofort im Browser seines Smartphones.
Kennt Ihr Hotel
Öffnungszeiten, Hotelleistungen, Speisekarten, WLAN und Tipps für die Umgebung: Informationen immer aktuell, in Echtzeit.
Unterstützung im Zimmer
Kosmo beantwortet jede Gästefrage direkt auf dem Smartphone, ohne das Telefon der Rezeption zu blockieren.
Einfacher Zugang
Keine App nötig. Der Gast scannt den QR-Code, und der Chat öffnet sich sofort im Browser seines Smartphones.
Kennt Ihr Hotel
Öffnungszeiten, Hotelleistungen, Speisekarten, WLAN und Tipps für die Umgebung: Informationen immer aktuell, in Echtzeit.
Warum Kosmo Concierge?
Vereinfachen Sie die Betreuung im Zimmer, vermeiden Sie Warteschlangen an der Rezeption und verkaufen Sie mehr Zusatzleistungen – dank KI.
Weniger schlechte Bewertungen
Der Gast meldet ein Problem aus dem Zimmer, sodass Sie es während des Aufenthalts lösen – und nicht zu spät, in einer negativen Bewertung.
Besseres Erlebnis
Kein Gang zur Rezeption für eine einfache Frage: Der Gast fragt vom Bett aus, wann immer er möchte, und gestaltet seinen Aufenthalt nach seinen Wünschen.
Natürliches Upselling
Bewerben Sie Spa, Frühstück im Zimmer, Restaurant und Zusatzleistungen aktiv direkt im Chat.
Vom QR-Code zum Zimmerservice
Ein einfacher Scan im Zimmer, der den Gast von der ersten Anfrage bis zur sofortigen Hilfe führt – ganz ohne App.
QR-Code-Material
Grafik und physische Materialien, die wir für Sie erstellen – personalisiert mit Logo und Stil Ihres Hotels.
Sofortiger Zugang
Keine Hürden. Der Gast scannt den QR-Code im Zimmer, tippt und chattet im Browser.
Maßgeschneiderter Service rund um die Uhr
Präzise Antworten zu allem rund um Ihr Hotel: Zimmerservice, Buchungen und Einrichtungen.
Mehrsprachige Betreuung
Automatische Unterstützung in jeder Sprache, um jeden internationalen Gast zu empfangen.
Gut für Ihre Gäste, gut für Sie
Kosmo bearbeitet die meisten Anfragen eigenständig. Ihr Team erhält nur das, was wirklich eine Person erfordert – samt vollständigem Gesprächsverlauf.
Für Ihre Gäste
- Sofortige Antworten in jeder Sprache
- Keine Wartezeit am Telefon
- Mehr Eigenständigkeit und Privatsphäre
- Ein angenehmerer Aufenthalt
Für Sie
- Alle Anfragen in einem Dashboard
- Weniger wiederkehrende Anrufe an der Rezeption
- Mehr verkaufte Zusatzleistungen
- Weniger negative Bewertungen
Gestalten wir die Zukunft Ihres Hotels
Erzählen Sie uns von Ihrem Haus. Wir zeigen Ihnen, wie Kosmo Wartezeiten für Ihre Gäste auf null bringt und Ihr Team entlastet.
Kosmo auf jedem Kanal
Der Einfluss von KI auf die Gästekommunikation
Praktische Strategien, Fallstudien und Technologietrends für moderne Hoteliers
Häufige Fragen
Kosmo Concierge ist die KI-Lösung, die entwickelt wurde, um die Betreuung im Zimmer zu automatisieren und das Gästeerlebnis zu verbessern. Sie digitalisiert die Zimmerleistungen, entlastet die Rezeption und beseitigt Wartezeiten für Gäste – und steigert zugleich den Verkauf von Zusatzleistungen über einen einfachen QR-Code.
Der digitale Concierge für Hotels von Kosmo ist ein KI-basierter virtueller Assistent, der durch Scannen eines QR-Codes im Zimmer erreichbar ist. Gäste können die häufigen Fragen des Hauses einsehen, digitale Zimmerleistungen anfordern und rund um die Uhr Unterstützung über ihr eigenes Smartphone erhalten – ohne App-Download.
Kosmo Concierge automatisiert bis zu 90 % der Routineanfragen (Frühstückszeiten, WLAN-Passwort, nützliche Hinweise) und reduziert so Anrufe an der Rezeption und den Druck am Empfang. Komplexe Anfragen werden in strukturierte Tickets umgewandelt, sodass Ihr Team nur dann eingreift, wenn es wirklich nötig ist.
Keine App nötig. Kosmo Concierge bietet reibungslosen Zugang: Der Web-Chat öffnet sich direkt im Browser des Smartphones, sobald der QR-Code gescannt wurde – ohne Registrierung, Login oder Download.
Selbstverständlich. Die Oberfläche der Web-App und die Gestaltung des QR-Codes sind vollständig an das Erscheinungsbild, die Farben und den Tonfall Ihres Hotels anpassbar – für einen digitalen Kontaktpunkt, der perfekt zu Ihrer Marke passt.