Hotelexperten, nicht nur Software-Experten
Wir sind ein Team von Experten, die den Hotelalltag selbst erlebt haben und das Werkzeug gebaut haben, das gefehlt hat: einen KI-Agenten, der wirklich versteht, was Gastgeber brauchen – und der die Zimmer für sie verkauft.
Die Menschen hinter Ai Kosmo
Hotelexperten und Software-Ingenieure, die täglich mit Gastgebern arbeiten.
Wie Ai Kosmo entstanden ist
Vom ersten Chat auf einer Hotel-Website zum KI-Agenten, der heute in ganz Europa Zimmer verkauft.
Die Idee nimmt Form an
Daniele Zomer und Giulio Zani gründen Ai Kosmo im Trentino, um ein Problem zu lösen, das sie gut kannten: Hotels verlieren Direktbuchungen, weil sie nicht rechtzeitig antworten können. Die ersten Produkte sind ein digitaler Concierge und ein intelligenter Chatbot für Websites.
Vom Chatbot zum KI-Agenten
Kosmo ist nicht länger nur ein intelligenter Chatbot, sondern wird zu einem Agenten, der aufs Verkaufen trainiert ist, den Kontext versteht und handelt. Er kommt auf WhatsApp und ans Telefon und verbindet sich mit Booking Engines, um Verfügbarkeiten und Preise in Echtzeit zu prüfen.
Kosmo auf jedem Kanal
Heute antwortet Kosmo den Gästen von über 350 Betrieben in Italien und Europa – auf der Website, per WhatsApp, am Telefon und im Zimmer – und bearbeitet bis zu 98 % der Anfragen eigenständig. Wir arbeiten weiter an drei Fronten: Personalisierung, Sprachbarrieren und mehr Direktumsatz für Hotels.
Der Einfluss von KI auf die Gästekommunikation
Praktische Strategien, Fallstudien und Technologietrends für moderne Hoteliers
Häufige Fragen
AI Kosmo wurde 2024 von Daniele Zomer und Giulio Zani gegründet. Daniele ist CEO und verantwortet Produkt und Markt, Giulio ist CTO und leitet die technische Entwicklung. Die Idee entstand aus einem Problem, das sie in Beherbergungsbetrieben unmittelbar beobachtet haben: Hotels verlieren Direktbuchungen, weil sie nicht rechtzeitig auf Gästeanfragen antworten können.
Seit 2024. In gut zwei Jahren hat sich Kosmo von einem Website-Chatbot zu einem KI-Agenten auf vier Kanälen entwickelt – Website, WhatsApp, Telefon und Zimmer – im Einsatz bei über 350 Betrieben in Italien und Europa, mit mehr als 1,3 Millionen geführten Gesprächen.
Das Team besteht aus 12 Personen: Hotelexperten, Entwickler und Vertriebsspezialisten. Die schlanke Struktur ist bewusst gewählt: Jeder Kunde hat einen festen Ansprechpartner, ohne Zwischenebenen.
AI Kosmo hat seinen Sitz in Brixen in Südtirol und arbeitet mit Beherbergungsbetrieben in ganz Europa. Der Support erfolgt auf Italienisch, Englisch, Deutsch und Spanisch, und unser Team übernimmt Einrichtung und Schulung jedes Betriebs persönlich.
Nein. Kosmo wird von Hotels, Campingplätzen, Resorts, Hotelgruppen, B&Bs, Skischulen und Destinationen in Italien und mehreren europäischen Ländern genutzt. Die KI antwortet den Gästen in über 50 Sprachen – so kann ein Betrieb internationale Gäste empfangen, ohne mehrsprachiges Personal einstellen zu müssen.
Kosmo ist 2024 gestartet und führt heute über 1,3 Millionen Gespräche für mehr als 350 Betriebe: Das Produkt wird täglich von Tausenden Gästen genutzt, es befindet sich nicht in der Testphase. Einrichtung, Training der KI und Support übernimmt unser Team direkt, und Sie haben jederzeit einen Ansprechpartner – auch nach dem Start.