Der KI-Assistent für Ihren Campingplatz
Kosmo ist der KI-Assistent für Campingplätze und Feriendörfer: Er antwortet Gästen in über 50 Sprachen, rund um die Uhr, auf der Website, auf WhatsApp, am Telefon, per E-Mail und direkt am Stellplatz. Er verbindet sich mit Ihrer Booking Engine und bietet freie Stellplätze, Bungalows und Mobilheime zu echten Preisen an, entlastet die Rezeption und steigert die Direktbuchungen.
Von der Anfrage bis zum Campingurlaub
Die täglichen Herausforderungen eines Campingplatzes – und wie die KI von Kosmo sie löst.
Die Herausforderungen eines Campingplatzes
Ihre Gäste suchen den entspannten Rhythmus der Natur, erwarten aber sofortige Antworten zu Öffnungszeiten, Angeboten und Verfügbarkeit.
Rezeption unter Druck
An Wechseltagen, während das Team die Anreisenden empfängt, klingelt ununterbrochen das Telefon und das Postfach füllt sich mit Anfragen.
Immer dieselben Fragen
Öffnungszeiten von Pool, Laden und Animation, Platzordnung, Anreise mit dem Wohnmobil: Das Team beantwortet jeden Tag dieselben Fragen.
Anfragen am Abend und außerhalb der Saison
Gäste schreiben abends, am Wochenende und sogar in den Monaten, in denen Sie geschlossen haben: Kommt die Antwort zu spät, buchen sie woanders.
Familien aus aller Welt
Schnell und präzise auf Deutsch, Niederländisch, Englisch und in anderen Sprachen zu antworten, erfordert Personal, das nicht immer da ist.
Zusatzangebote, die untergehen
Fahrradverleih, Restaurant, Ausflüge und Aktivitäten werden dem Gast nicht im richtigen Moment angeboten.
Die Lösung mit Kosmo
Kosmo antwortet Gästen vor der Anreise und während des Aufenthalts, egal wo sie sich auf dem Platz befinden, rund um die Uhr.
Support rund um die Uhr, auch am Stellplatz
Mit einem QR-Code am Stellplatz oder im Bungalow chattet der Gast mit Kosmo auf seinem Smartphone, ohne zur Rezeption zu gehen.
Ein Team, das sich auf die Gäste konzentriert
Kosmo übernimmt die wiederkehrenden Fragen und leitet nur die Anfragen an die Rezeption weiter, für die es einen Menschen braucht.
Mit Ihrer Booking Engine verbunden
Kosmo prüft Verfügbarkeit und Preise von Stellplätzen, Bungalows und Mobilheimen in Echtzeit und schickt dem Gast den Buchungslink.
Über 50 Sprachen
Kosmo erkennt die Sprache des Gastes und erklärt Angebote, Öffnungszeiten und Platzordnung in seiner Sprache.
Zusatzangebote im richtigen Moment
Kosmo empfiehlt Fahrradverleih, Restaurant, Ausflüge und Aktivitäten des Campingplatzes dann, wenn der Gast am meisten Interesse hat.
Intelligentes Management für Ihren Campingplatz
Ein KI-Assistent, der in jedem Winkel des Campingplatzes als Concierge arbeitet: Er antwortet Gästen auf allen Kanälen und verkauft Stellplätze, Bungalows und Mobilheime.
Support auf jedem Hektar Ihres Platzes
Kosmo antwortet den Gästen Ihres Campingplatzes vor der Anreise und während des Aufenthalts, auf allen Kanälen: von der Website bis zum Stellplatz, per QR-Code. Er kennt Angebote, Animationszeiten, Platzordnung und Aktivitäten und verbindet sich mit Ihrer Booking Engine, um freie Stellplätze, Bungalows und Mobilheime anzubieten. Wenn ein Mensch gefragt ist, leitet er die Anfrage mit allen bereits gesammelten Details an die Rezeption weiter.
Wie Kosmo Ihren Campingplatz unterstützt
Intensive Saisons, große Flächen und viele Unterkunftsarten: Kosmo kennt die Komplexität Ihres Campingplatzes und steht Ihnen immer zur Seite.
Bereit für die Hochsaison
Wenn alle Gäste gleichzeitig ankommen, arbeitet Kosmo wie ein zusätzliches Teammitglied und übernimmt bis zu 90 % der Routineanfragen – das entlastet die Rezeption.
Kennt jede Unterkunftsart
Stellplatz mit oder ohne Strom, Bungalow, Mobilheim oder Glamping: Kosmo kennt die Unterschiede und schlägt jedem Gast die passende Lösung vor.
Immer vorbereitet, Saison für Saison
Das Team wechselt jede Saison, Kosmo nicht: Er kennt Platzordnung, Angebote und Öffnungszeiten bereits und gibt jedem Gast die richtigen Informationen.
Auch für Campingplatz-Gruppen gemacht
Jeder Platz der Gruppe hat seinen eigenen Kosmo mit seinen eigenen Informationen. Ist ein Campingplatz ausgebucht, kann Kosmo dem Gast die anderen Plätze der Gruppe vorschlagen.
Sprechen wir über Ihren Campingplatz
Erzählen Sie uns von Ihrem Campingplatz: Wir zeigen Ihnen, wie Kosmo Ihren Gästen besser antwortet, die Rezeption entlastet und Ihnen mehr Direktbuchungen bringt.
Der Einfluss von KI auf die Gästekommunikation
Praktische Strategien, Fallstudien und Technologietrends für moderne Hoteliers
Häufige Fragen
Ein auf künstlicher Intelligenz basierender Assistent, der den Gästen Ihres Campingplatzes rund um die Uhr und in über 50 Sprachen antwortet: auf der Website, auf WhatsApp, am Telefon, per E-Mail und am Stellplatz. Kosmo kennt Angebote, Öffnungszeiten und Platzordnung, prüft Verfügbarkeit und Preise in Ihrer Booking Engine und begleitet den Gast bis zur Direktbuchung. Er ist für Campingplätze, Camping-Resorts und Feriendörfer gedacht.
Ein klassischer Chatbot folgt vordefinierten Antworten und verweist an die Rezeption, sobald der Gast nach Daten und Preisen fragt. Kosmo versteht Anfragen in natürlicher Sprache, antwortet mit den konkreten Informationen Ihres Campingplatzes und zeigt freie Stellplätze, Bungalows und Mobilheime zu echten Preisen mit einem Buchungslink. Er beantwortet nicht nur Fragen: Er verkauft Ihre Stellplätze, so wie es Ihr bester Rezeptionist tun würde.
Kosmo ist ein Jahresabonnement: Der Preis hängt von der Größe Ihres Platzes und den aktivierten Kanälen ab. Hinzu kommt eine einmalige Einrichtungsgebühr für Konfiguration und Schulung. Fordern Sie eine Demo an, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
Mit Kosmo Concierge bringen Sie einen QR-Code am Stellplatz, im Bungalow oder im Mobilheim an. Der Gast scannt ihn und chattet mit Kosmo im Browser seines Smartphones, ohne eine App herunterzuladen: Er fragt nach Pool- und Animationszeiten, Angeboten und der Umgebung und entdeckt Restaurant, Verleih und Ausflüge. Anfragen, die das Team brauchen, kommen mit allen Details an der Rezeption an. Kosmo Concierge wird zusammen mit Kosmo Web aktiviert.
Ja. Viele Gäste planen ihren Sommerurlaub im Winter, genau dann, wenn die Rezeption geschlossen ist oder mit reduzierten Zeiten arbeitet. Kosmo antwortet das ganze Jahr rund um die Uhr, prüft Verfügbarkeit und Preise für die nächste Saison in Ihrer Booking Engine und sendet den Link zur Direktbuchung. So werden Anfragen außerhalb der Saison zu Buchungen, statt liegen zu bleiben.
Nein. Kosmo ist keine Verwaltungssoftware: Er ergänzt die Tools, die Sie bereits nutzen. Ihre Campingsoftware verwaltet weiterhin Buchungen, Anreisen und Rechnungen, während Kosmo den Gästen auf allen Kanälen antwortet und sie über Ihre Booking Engine zur Direktbuchung führt. Ihre Arbeitsweise bleibt unverändert.