Der KI-Assistent für Ihr Privathotel
Kosmo ist der KI-Assistent für Privathotels. Er automatisiert die Gästekommunikation vor und während des Aufenthalts. Er antwortet sofort auf WhatsApp, Ihrer Website, am Telefon und per E-Mail, entlastet die Rezeption und steigert die Direktbuchungen.
Erstklassige Gastfreundschaft, immer
Die täglichen Herausforderungen eines Privathotels – und wie die KI von Kosmo sie löst.
Die Herausforderungen eines Privathotels
Verlorene Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten
Potenzielle Gäste buchen woanders, wenn sie nachts oder zu Stoßzeiten keine sofortige Antwort erhalten.
Wiederkehrende Arbeit an der Rezeption
In einem Privathotel macht das Team alles: Immer wieder dieselben Fragen zu Uhrzeiten, Parken und Frühstück zu beantworten, kostet wertvolle Zeit.
Abhängigkeit von OTAs
Hohe Provisionen an Drittplattformen, weil ein Direktvertrieb rund um die Uhr fehlt.
Ungenutztes Upselling
Zusatzleistungen, Spa, Ausflüge und Zimmer-Upgrades werden nicht im richtigen Moment angeboten.
Sprachbarrieren
Anfragen internationaler Gäste in selteneren Sprachen in Echtzeit zu beantworten, ist schwierig.
Die Lösung mit Kosmo
Aktiver Support rund um die Uhr
Sofortige, präzise Antworten in über 50 Sprachen, zu jeder Tages- und Nachtzeit.
Ein Team, das sich auf die Gäste konzentriert
Entlasten Sie die Rezeption, damit Ihr Team mehr Zeit für die Gäste im Haus hat.
Mehr Direktbuchungen
Führen Sie Gäste, die Ihre Website besuchen oder auf WhatsApp schreiben, zu provisionsfreien Buchungen.
Automatisches Upselling und Cross-Selling
Kosmo bietet Zusatzleistungen (Spa, Abendessen, Transfer, Early und Late Check-out) genau dann an, wenn das Interesse am größten ist.
Kein technischer Aufwand
Kosmo verbindet sich mit Ihrer Booking Engine und den Kanälen, die Sie bereits nutzen: kein IT-Team nötig, dafür ein fester Ansprechpartner, der Sie auch nach dem Start begleitet.
Intelligentes Management für Ihr Privathotel
Der Gast wählt den Kanal, Kosmo antwortet sofort mit stets aktuellen Informationen.
Ein virtueller Hotelassistent auf den Kanälen, die Ihre Gäste schon nutzen
Kosmo antwortet Ihren Gästen dort, wo sie es möchten: auf WhatsApp, am Telefon, im Widget Ihrer Website und in Ihrem E-Mail-Postfach. Und die Kanäle sind verbunden: Aus dem Website-Chat kann der Gast mit einem Klick auf WhatsApp weiterschreiben, ohne etwas zu wiederholen.
Wie Kosmo Privathotels unterstützt
Der Service eines großen Hotels, passend zu den Ressourcen eines Privathotels.
Erstklassiger Service ohne Kettenstrukturen
Kosmo bietet Ihrem Hotel denselben Service wie die großen Ketten, ohne zusätzliches Personal und ohne Investitionen in Technik.
Wie ein Mitglied Ihres Teams
Kosmo lernt Tonfall, Regeln und Stil Ihres Hauses: Er antwortet in natürlicher Sprache, so wie Sie es tun würden, nicht wie ein Callcenter.
Ein Preis, der zu Ihnen passt
Der Preis richtet sich nach der Zimmeranzahl: Sie zahlen im Verhältnis zur Größe Ihres Hauses und nur für die Funktionen, die Sie nutzen.
Einrichtung ohne Stress
Kosmo lernt Ihr Haus aus Broschüren, Website und Infoblättern kennen. Die komplette Einrichtung kostet Sie nur 1 Stunde: Um den Rest kümmert sich unser Team.
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Sprechen wir über Ihr Privathotel
Erzählen Sie uns von Ihrem Privathotel: Wir zeigen Ihnen, wie Kosmo die Bearbeitung von Anfragen optimiert, die Rezeption entlastet und die Direktbuchungen steigert.
Das sagen unsere Kunden
Lesen Sie, was das Hotelmanagement sagt
Bisher sind wir mit dem Produkt sehr zufrieden. Es ist einfach zu bedienen, der Kundenservice reagiert schnell und alles funktioniert gut.
Sofia Pertoll
General Manager · Hotel Schwarzer Adler
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Praktische Strategien, Fallstudien und Technologietrends für moderne Hoteliers
Häufige Fragen
Ein auf künstlicher Intelligenz basierender Assistent, der den Gästen Ihres Hotels rund um die Uhr und in über 50 Sprachen antwortet: auf WhatsApp, am Telefon, auf der Website und per E-Mail. Kosmo kennt Zimmer, Leistungen und Hausregeln, prüft Verfügbarkeit und Preise in Ihrer Booking Engine und begleitet den Gast bis zur Direktbuchung. Er ist für Privathotels gedacht, die einen ständig verfügbaren Service bieten möchten, ohne zusätzliches Personal einzustellen.
Ein klassischer Chatbot folgt vordefinierten Antworten und kommt nicht weiter, wenn eine Frage nicht ins Skript passt. Kosmo versteht Anfragen in natürlicher Sprache, antwortet mit den konkreten Informationen Ihres Hotels und zeigt echte Zimmer und Preise mit einem Buchungslink. Er beantwortet nicht nur Fragen: Er ist darauf trainiert, Ihre Zimmer so zu verkaufen wie ein erfahrener Rezeptionist.
Kosmo ist ein Jahresabonnement: Der Preis hängt von der Zimmeranzahl und den aktivierten Kanälen ab. Hinzu kommt eine einmalige Einrichtungsgebühr für Konfiguration und Schulung. Fordern Sie eine Demo an, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
Ja. Kosmo passt sich der Arbeitsweise Ihres Hauses an, vom kleinen Privathotel bis zur Hotelgruppe. Für ein kleines Hotel ist der Vorteil sogar noch größer: Kosmo antwortet, wenn die Rezeption geschlossen oder mit Gästen beschäftigt ist. So bleibt keine Anfrage unbeantwortet und Ihr Team kann sich auf die Gastfreundschaft konzentrieren.
Kosmo verbindet sich mit Ihrer Booking Engine, um Verfügbarkeit, Zimmer und Preise in Echtzeit abzurufen. So kann er dem Gast die freien Zimmer für die gewünschten Daten vorschlagen und ihm einen Buchungslink senden, in dem Daten und Personenzahl bereits ausgefüllt sind. Sind die Wunschdaten ausgebucht, schlägt er alternative Termine vor. Kosmo fügt sich in die Tools ein, die Sie bereits nutzen: Ihr Buchungsprozess bleibt unverändert.
Kosmo ist in wenigen Tagen startklar, und für die komplette Einrichtung benötigen Sie nur etwa 1 Stunde. Für die Website genügt eine einzige Codezeile, kompatibel mit WordPress und jedem anderen CMS. Um den Rest kümmert sich unser Team: Es richtet Kosmo mit den Informationen Ihres Hauses ein, verbindet ihn mit der Booking Engine und den gewünschten Kanälen und begleitet Sie bei der Schulung.