Der KI-Assistent für Ihr Resort
Kosmo ist der KI-Assistent für Resorts: Er antwortet Gästen in über 50 Sprachen, rund um die Uhr, auf Website, WhatsApp, Telefon und E-Mail. Er kennt Spa, Restaurants, Pools und Aktivitäten Ihres Hauses, bietet Zusatzleistungen im richtigen Moment an und bringt mehr Direktbuchungen.
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Ein exklusives Erlebnis, von der ersten Frage bis zum letzten Tag
Die täglichen Herausforderungen eines Resorts – und wie die KI von Kosmo sie löst.
Die Herausforderungen eines Resorts
Fragen zu jedem Angebot
Spa-Zeiten, Kinderprogramm, Poolzugang, Ausflüge: Jede Abteilung hat ihre eigenen Regeln, und die Gäste fragen alles an der Rezeption, vor und während des Aufenthalts.
Zusatzleistungen, die zu wenig Beachtung finden
Viele Gäste erfahren nie von Behandlungen, Ausflügen und Erlebnissen, weil niemand die Zeit hat, sie jedem Gast im richtigen Moment anzubieten.
Pakete, die schwer zu erklären sind
Angebote und Pakete ändern sich mit der Saison, und jedes Mal zu erklären, was sie beinhalten, kostet Zeit.
Mangel an geschultem Personal
Jede Saison kommen neue Mitarbeitende, und es dauert Wochen, bis sie wirklich alle Angebote des Resorts kennen.
Die Lösung mit Kosmo
Kennt jeden Winkel des Resorts
Kosmo kennt Angebote, Zeiten und Regeln jeder Abteilung und antwortet sofort, mit stets aktuellen Informationen, und entlastet so die Rezeption.
Bietet Extras im richtigen Moment an
Er empfiehlt eine Paarbehandlung für das romantische Wochenende, den Transfer für Gäste, die mit dem Flugzeug anreisen, und Ausflüge für alle, die Aktivitäten suchen.
Klare Angebote und Pakete
Er erklärt, was jedes Angebot beinhaltet und wann es gilt, und schickt dem Gast den Link, um es zu entdecken und zu buchen.
Ein erfahrener Kollege ab dem ersten Tag
Kosmo kennt bereits das ganze Resort, und Ihr Team aktualisiert seine Wissensdatenbank selbstständig, für einen verlässlichen Support.
Intelligentes Management für Ihr Resort
Vor der Anreise und während des Aufenthalts erhält jeder Gast die richtigen Antworten zu allen Angeboten des Resorts.
Der Gast fragt, Kosmo zeigt ihm das Beste des Resorts
Vor der Anreise schreibt der Gast über die Website, auf WhatsApp oder per E-Mail oder ruft an, und Kosmo begleitet ihn bis zur Direktbuchung. Während des Aufenthalts scannt der Gast den QR-Code im Zimmer mit Kosmo Concierge und erhält sofort präzise Antworten zu Spa, Restaurants und Aktivitäten.
Wie Kosmo Ihr Resort auf ein neues Niveau hebt
Je größer das Angebot, desto mehr Fragen: Kosmo beantwortet sie alle, im Stil Ihres Resorts.
Auch während des Aufenthalts an der Seite des Gastes
Mit Kosmo Concierge scannt der Gast einen QR-Code und chattet im Browser, ohne App: Öffnungszeiten, Angebote, Anfragen und Vorschläge für Extras. Bis zu 90 % der Routineanfragen werden automatisch bearbeitet.
Der Ton eines exklusiven Hauses
Kosmo lernt Tonfall, Regeln und Kommunikationsstil Ihres Resorts und spricht mit jedem Gast in natürlicher Sprache, mit derselben Sorgfalt wie Ihr Team.
Spa-Anfragen direkt ans Spa
Kosmo erfasst Behandlung, Datum, Uhrzeit und Kontaktdaten des Gastes und sendet die Anfrage an das Spa-Team, das sie bestätigt.
Ein Team mit Zeit für Gastfreundschaft
Kosmo beantwortet die wiederkehrenden Fragen anstelle Ihres Teams, das bis zu 50 Stunden pro Woche spart und sich den Gästen vor Ort widmen kann.
Sprechen wir über Ihr Resort
Erzählen Sie uns von Ihrem Resort und seinen Angeboten: Wir zeigen Ihnen, wie Kosmo Ihren Gästen antwortet, Spa, Erlebnisse und Zusatzleistungen in Szene setzt und mehr Direktbuchungen bringt.
Der Einfluss von KI auf die Gästekommunikation
Praktische Strategien, Fallstudien und Technologietrends für moderne Hoteliers
Häufige Fragen
Ein auf künstlicher Intelligenz basierender Assistent, der den Gästen des Resorts rund um die Uhr und in über 50 Sprachen antwortet: auf der Website, auf WhatsApp, am Telefon und per E-Mail. Er kennt Zimmer, Spa, Restaurants und Aktivitäten des Hauses, prüft Verfügbarkeit und Preise in der Booking Engine und schlägt jedem Gast die passenden Zusatzleistungen vor.
Ein klassischer Chatbot folgt vordefinierten Antworten und verweist bei allem anderen an die Rezeption. Kosmo versteht Anfragen in natürlicher Sprache, beantwortet Fragen zu jedem Angebot des Resorts mit aktuellen Informationen und zeigt echte Zimmer und Preise mit einem Buchungslink.
Kosmo ist ein Jahresabonnement: Der Preis hängt von der Zimmeranzahl und den aktivierten Kanälen ab. Hinzu kommt eine einmalige Einrichtungsgebühr für Konfiguration und Schulung. Fordern Sie eine Demo an, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
Ja. Kosmo stellt die Angebote des Resorts vor, wenn sie für den Gast relevant sind, zum Beispiel eine Behandlung für ein Paar oder Ausflüge für eine Familie. Möchte der Gast eine Behandlung buchen, erfasst Kosmo die Details und sendet die Anfrage an Ihr Team oder direkt an das Spa-Team, das sie bestätigt.
Ja. Kosmo kennt die Angebote und Pakete, die auf Ihrer Website veröffentlicht oder in der Kosmo Cloud hinterlegt sind: Er erklärt, was sie beinhalten und wann sie gelten, und schickt dem Gast den Link zur Angebotsseite, um zu buchen.
Die Einrichtung kostet Sie etwa 1 Stunde: Kosmo lernt das Resort aus Website, Broschüren und Infoblättern kennen, und unser Team kümmert sich um die Konfiguration. In wenigen Tagen ist Kosmo startklar.