L'assistente IA per il tuo gruppo alberghiero
Kosmo è l'assistente IA per gruppi alberghieri: risponde agli ospiti di ogni struttura in oltre 50 lingue, 24/7, su sito, WhatsApp, telefono ed email. È pensato per portare più prenotazioni dirette in tutto il gruppo: si collega al booking engine di ogni hotel e, quando una struttura è al completo, può proporre le altre del gruppo.
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Una visione d'insieme, per aumentare prenotazioni dirette e cross-selling
Le difficoltà quotidiane di un gruppo alberghiero e come risolverle con l'intelligenza artificiale di Kosmo.
Le criticità di un gruppo
Richieste sparse tra le strutture
Ogni hotel ha il suo sito, il suo telefono e la sua casella email: le richieste arrivano ovunque e nessuno ha una visione d'insieme.
Prenotazioni perse tra strutture sorelle
L'ospite non trova posto in un hotel e prenota altrove, anche se un'altra struttura del gruppo aveva camere libere.
Standard di servizio diversi
Ogni reception risponde a modo suo e con tempi diversi: garantire la stessa qualità in tutte le strutture è difficile.
Un sistema diverso per ogni struttura
Ogni struttura ha il suo booking engine e chi gestisce le prenotazioni per tutto il gruppo deve passare dall'uno all'altro.
La soluzione con Kosmo
Un Kosmo per ogni struttura
Ogni hotel ha il suo assistente, che conosce camere, servizi e regole di quella struttura e risponde sui suoi canali con il suo tono.
Cross-selling tra le strutture
Quando un hotel è al completo, Kosmo può proporre all'ospite le altre strutture del gruppo con camere disponibili nelle stesse date.
Lo stesso standard ovunque
Risposte immediate 24/7 e in oltre 50 lingue, con la stessa qualità in tutte le strutture del gruppo.
Ogni booking engine collegato
Kosmo si collega al booking engine di ogni struttura, anche se il gruppo ne usa più di uno, e mostra disponibilità e prezzi reali.
Gestione intelligente per il tuo gruppo alberghiero
Un assistente IA per ogni struttura, un'unica regia per tutto il gruppo.
L'ospite scrive o chiama, Kosmo lo porta alla struttura giusta
Sul sito del gruppo, Kosmo può aiutare l'ospite a trovare la struttura più adatta e verificare la disponibilità in più hotel insieme. Sul sito di ogni hotel conosce disponibilità, camere, servizi e regole di quella struttura e porta l'ospite fino alla prenotazione diretta. La configurazione la definiamo insieme a te, in base a come è organizzato il tuo gruppo.
Come Kosmo supporta i gruppi alberghieri
Più strutture, più ospiti, più richieste: Kosmo lavora per ogni hotel e per tutto il gruppo.
Un solo partner per tutto il gruppo
Un referente dedicato, un'attivazione coordinata e condizioni riservate a chi attiva Kosmo su più hotel. Quando apri o acquisisci una nuova struttura, basta attivare il suo Kosmo.
Ogni soggiorno vale di più
Kosmo propone i servizi extra di ogni struttura, dalla spa al ristorante, nel momento in cui l'ospite è più interessato, aumentando le probabilità di upselling.
Ufficio prenotazioni più leggero
Kosmo risponde anche sul numero, sull'email e sul WhatsApp comuni del gruppo, gestisce le richieste ripetitive e passa all'ufficio prenotazioni solo ciò che richiede una persona.
I dati di ogni struttura
Nel Kosmo Cloud vedi conversazioni, ticket e statistiche di ogni hotel, valuti le performance e capisci cosa chiedono gli ospiti, struttura per struttura, per decisioni basate su dati oggettivi.
Parliamo del tuo gruppo
Raccontaci il tuo gruppo e le sue strutture: ti mostreremo come Kosmo può rispondere agli ospiti di ogni hotel, alleggerire il lavoro dei tuoi team e portare più prenotazioni dirette in tutto il gruppo.
La parola a chi lo usa
Leggi le parole di chi usa Kosmo ogni giorno.
Prodotto eccellente. Abbiamo implementato Kosmo in due delle strutture del nostro Gruppo e ne siamo davvero soddisfatti. L'assistenza è molto rapida e reattiva ai nostri suggerimenti.
Maria Grazia Orlandini
Cluster deputy manager · Carattere Toscano
L'impatto dell'IA sulla comunicazione con gli ospiti
Strategie pratiche, casi studio e trend tecnologici per hotel manager moderni.
Domande frequenti
È un assistente basato su intelligenza artificiale che risponde agli ospiti di tutte le strutture di un gruppo, 24 ore su 24 e in oltre 50 lingue, sul sito, su WhatsApp, al telefono e via email. Ogni hotel ha il suo Kosmo, che conosce camere, servizi e regole di quella struttura e verifica disponibilità e prezzi nel suo booking engine. È pensato per gruppi alberghieri e collezioni di hotel che vogliono offrire lo stesso servizio in ogni struttura.
Un chatbot tradizionale segue risposte predefinite e rimanda alla reception quando l'ospite chiede date e prezzi. Kosmo capisce le richieste in linguaggio naturale, risponde con le informazioni specifiche di ogni struttura e mostra camere e prezzi reali con un link per prenotare. E quando un hotel è al completo, può proporre le altre strutture del gruppo invece di perdere l'ospite.
Kosmo è un servizio in abbonamento annuale: il costo dipende dal numero di camere di ogni struttura e dai canali attivati. Per i gruppi che attivano Kosmo su più hotel sono previste condizioni dedicate. È previsto un costo di installazione che comprende configurazione e formazione. Richiedi una demo per un preventivo su misura.
Quando un ospite chiede una camera in un hotel al completo, Kosmo può verificare la disponibilità nelle altre strutture del gruppo per le stesse date e proporgliele, con prezzi reali e link di prenotazione diretta. Così la prenotazione resta nel gruppo invece di finire a un concorrente o su una OTA.
Dipende da come sono organizzati i siti del gruppo. Se ogni hotel ha il proprio sito, ogni hotel ha il suo assistente. Se il gruppo ha anche un sito comune, lì un Kosmo aiuta l'ospite a scegliere la struttura. Se più hotel condividono lo stesso sito, basta un solo Kosmo. Ti aiutiamo noi a scegliere la configurazione più adatta.
Sì. Ogni Kosmo si collega al booking engine della propria struttura, quindi il gruppo non deve uniformare i sistemi. Kosmo legge in tempo reale disponibilità e tariffe di ogni hotel e invia all'ospite il link di prenotazione già compilato.