Esperti di ospitalità, non solo di software
Siamo un team di esperti che ha vissuto la realtà dell'hotel e ha deciso di creare lo strumento che mancava: un agente IA capace di capire davvero le esigenze di chi accoglie e di vendere le camere al posto suo.
Le persone in Ai Kosmo
Esperti di ospitalità e ingegneri del software che lavorano ogni giorno con chi accoglie.
Com'è nato Ai Kosmo
Dalla prima chat sul sito di un hotel all'agente IA che oggi vende camere in tutta Europa.
Nascita e validazione del concept
Daniele Zomer e Giulio Zani fondano Ai Kosmo in Trentino per risolvere un problema che conoscevano bene: gli hotel perdono prenotazioni dirette perché non riescono a rispondere in tempo. I primi prodotti sono un concierge digitale e un chatbot intelligente per i siti.
Dal chatbot all'Agente IA
Kosmo smette di essere solo un chatbot intelligente e diventa un agente allenato per la vendita, capace di capire il contesto e di agire. Arriva su WhatsApp e al telefono, e si collega ai booking engine per verificare disponibilità e prezzi in tempo reale.
Kosmo su ogni canale
Oggi Kosmo risponde agli ospiti di oltre 350 strutture in Italia e in Europa - sul sito, su WhatsApp, al telefono e in camera - e gestisce fino al 98% delle richieste in autonomia. Continuiamo a lavorare su tre fronti: personalizzazione, barriere linguistiche e ricavi diretti per gli hotel.
L'impatto dell'IA sulla comunicazione con gli ospiti
Strategie pratiche, casi studio e trend tecnologici per Hotel Manager moderni.
Domande frequenti
Ai Kosmo è stata fondata nel 2024 da Daniele Zomer e Giulio Zani. Daniele è CEO e si occupa di prodotto e mercato, Giulio è CTO e guida lo sviluppo della tecnologia. L'idea nasce da un problema osservato direttamente nelle strutture ricettive: gli hotel perdono prenotazioni dirette perché non riescono a rispondere in tempo alle richieste degli ospiti.
Dal 2024. In poco più di due anni Kosmo è passato da un chatbot per siti web a un agente IA presente su quattro canali - sito, WhatsApp, telefono e in camera - utilizzato da oltre 350 strutture in Italia e in Europa, con più di 1,3 milioni di conversazioni gestite.
Il team è composto da 12 persone tra esperti di ospitalità, sviluppatori e specialisti commerciali. È una struttura volutamente compatta: ogni cliente ha un proprio referente, senza livelli intermedi.
Ai Kosmo ha sede a Bressanone, in Alto Adige, e lavora con strutture ricettive in tutta Europa. L'assistenza è in italiano, inglese, tedesco, e spagnolo, e il team segue direttamente l'attivazione e la formazione di ogni struttura.
No. Kosmo è usato da hotel, campeggi, resort, gruppi alberghieri, B&B, scuole sci e destinazioni in Italia e in diversi paesi europei. L'IA risponde agli ospiti in oltre 50 lingue, quindi la struttura può accogliere clienti internazionali senza dover assumere personale multilingue.
Kosmo è nato nel 2024 e oggi gestisce oltre 1,3 milioni di conversazioni per più di 350 strutture: il prodotto è utilizzato da migliaia di ospiti ogni giorno, non in fase sperimentale. L'attivazione, la formazione e l'assistenza sono seguite direttamente dal nostro team, avrai un referente raggiungibile in ogni momento anche dopo il lancio.