L'assistente IA per il tuo hotel indipendente
Kosmo è l'assistente IA per hotel indipendenti. Automatizza la gestione degli ospiti prima e durante il soggiorno. Risponde all'istante su WhatsApp, sito web, telefono ed email, riduce il carico della reception e aumenta le prenotazioni dirette.
Un'accoglienza di prim'ordine, sempre
Le difficoltà quotidiane di un hotel indipendente e come risolverle con l'intelligenza artificiale di Kosmo.
Le criticità di un hotel indipendente
Richieste perse fuori orario
I potenziali ospiti prenotano altrove se non ricevono risposte immediate di notte o nei momenti di picco.
Lavoro ripetitivo della reception
In un hotel indipendente lo staff fa tutto: rispondere sempre alle stesse domande su orari, parcheggio e colazione toglie tempo prezioso.
Dipendenza dalle OTA
Commissioni elevate pagate alle piattaforme terze per mancanza di un sistema di vendita diretta 24/7.
Upselling non sfruttato
Attività extra, spa, escursioni e upgrade di camera non vengono proposti al momento giusto.
Barriere linguistiche
Difficoltà nel gestire richieste in tempo reale da ospiti internazionali in lingue meno comuni.
La soluzione con Kosmo
Assistenza attiva 24/7
Risposte immediate e accurate in oltre 50 lingue, a qualsiasi ora del giorno e della notte.
Staff concentrato sull'ospite
Riduci il carico di lavoro della reception, permettendo al team di avere più tempo per gli ospiti in struttura.
Più prenotazioni dirette
Guida gli ospiti che visitano il sito o scrivono su WhatsApp verso prenotazioni senza commissioni.
Upselling e cross-selling automatico
Kosmo propone servizi extra (spa, cena, transfer, early e late check-out) nel momento di massimo interesse.
Nessuna complicazione tecnica
Si collega al tuo booking engine e ai canali che usi già: niente team IT, e un referente dedicato che ti segue anche dopo l'attivazione.
Gestione intelligente per il tuo hotel indipendente
L'ospite sceglie il canale, Kosmo risponde subito con informazioni sempre aggiornate.
Un assistente virtuale per hotel, sui canali che i tuoi ospiti usano già
Kosmo risponde agli ospiti dove preferiscono: su WhatsApp, al telefono, nel widget del tuo sito e nella tua casella email. E i canali sono collegati: dalla chat del sito l'ospite può proseguire su WhatsApp con un clic, senza ripetere nulla.
Come Kosmo supporta gli hotel indipendenti
Il servizio di un grande hotel, compatibile con le risorse di una struttura indipendente.
Un servizio di prim'ordine, senza struttura da catena
Kosmo dà al tuo hotel lo stesso livello di servizio delle grandi catene, senza assumere personale e senza investimenti in tecnologia.
Come un membro dello staff
Kosmo impara il tono, le regole e lo stile della tua struttura: risponde in linguaggio naturale, come faresti tu, non come un call center.
Un prezzo su misura per te
Il costo dipende dal numero di camere: paghi in proporzione alle dimensioni della tua struttura, e solo per le funzioni che usi.
Zero stress di configurazione
Kosmo impara a conoscere la tua struttura da brochure, sito web e schede informative. Il setup completo richiede solo 1 ora del tuo tempo: al resto pensa il nostro team.
Casi studio dei nostri clienti
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Parliamo del tuo hotel indipendente
Raccontaci il tuo hotel indipendente: ti mostreremo come Kosmo può ottimizzare la gestione delle richieste, alleggerire il lavoro della reception e aumentare le prenotazioni dirette.
La parola a chi lo usa
Leggi le parole dell'hotel manager
Finora siamo molto soddisfatti del prodotto. È facile da usare, il servizio clienti è reattivo e sta funzionando bene.
Sofia Pertoll
General manager · Hotel Schwarzer Adler
L'impatto dell'IA sulla comunicazione con gli ospiti
Strategie pratiche, casi studio e trend tecnologici per hotel manager moderni.
Domande frequenti
È un assistente basato su intelligenza artificiale che risponde agli ospiti del tuo hotel 24 ore su 24 e in oltre 50 lingue, su WhatsApp, al telefono, sul sito web e via email. Kosmo conosce camere, servizi e regole della struttura, verifica disponibilità e prezzi nel tuo booking engine e accompagna l'ospite fino alla prenotazione diretta. È pensato per gli hotel indipendenti che vogliono offrire un servizio sempre attivo senza aumentare il personale.
Un chatbot tradizionale segue risposte predefinite e si blocca se la domanda non corrisponde allo script. Kosmo capisce le richieste in linguaggio naturale, risponde con le informazioni specifiche del tuo hotel e mostra camere e prezzi reali con un link per prenotare. Non si limita a rispondere: è addestrato a vendere le tue camere come farebbe un receptionist esperto.
Kosmo è un servizio in abbonamento annuale: il costo dipende dal numero di camere della struttura e dai canali attivati. È previsto un costo di installazione che comprende configurazione e formazione. Richiedi una demo per un preventivo su misura.
Sì. Kosmo si adatta al modo di lavorare della tua struttura, dai piccoli team indipendenti ai gruppi alberghieri. Per un piccolo hotel il vantaggio è ancora più evidente: Kosmo risponde quando la reception è chiusa o impegnata con gli ospiti, così nessuna richiesta resta senza risposta e lo staff può concentrarsi sull'accoglienza.
Kosmo si collega al tuo booking engine per leggere in tempo reale disponibilità, camere e tariffe. Così può proporre all'ospite le camere libere nelle date richieste e inviargli un link di prenotazione già compilato con date e numero di ospiti. Se le date richieste sono piene, propone date alternative. Kosmo si integra agli strumenti che già usi: il tuo processo di prenotazione resta invariato.
Kosmo è operativo in pochi giorni e a te serve circa 1 ora per il setup completo. Per il sito basta inserire una riga di codice, compatibile con WordPress e con qualsiasi altro CMS. Al resto pensa il nostro team: configura Kosmo con le informazioni della tua struttura, lo collega al booking engine e ai canali che scegli e ti affianca nella formazione.