L'assistente IA per il tuo resort
Kosmo è l'assistente IA per resort: risponde agli ospiti in oltre 50 lingue, 24/7, su sito, WhatsApp, telefono ed email. Conosce spa, ristoranti, piscine e attività della tua struttura, propone i servizi extra al momento giusto e porta più prenotazioni dirette.
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Un'esperienza esclusiva, dalla prima domanda all'ultimo giorno
Le difficoltà quotidiane di un resort e come risolverle con l'intelligenza artificiale di Kosmo.
Le criticità di un resort
Domande su ogni servizio
Orari della spa, attività per i bambini, accesso alle piscine, escursioni: ogni reparto ha le sue regole, e gli ospiti chiedono tutto alla reception, prima e durante il soggiorno.
Servizi extra valorizzati in modo inadeguato
Trattamenti, escursioni ed esperienze restano sconosciuti a molti ospiti, perché nessuno ha il tempo di proporli a tutti gli ospiti al momento giusto.
Pacchetti difficili da spiegare
Offerte e pacchetti cambiano con la stagione, e spiegare ogni volta cosa includono richiede tempo.
Carenza di personale formato
Ogni stagione arrivano nuovi collaboratori, e servono settimane prima che conoscano davvero tutti i servizi del resort.
La soluzione con Kosmo
Conosce ogni angolo del resort
Kosmo conosce servizi, orari e regole di ogni reparto e risponde subito, con informazioni sempre aggiornate, alleggerendo il carico di lavoro della reception.
Propone gli extra al momento giusto
Suggerisce un trattamento di coppia a chi prenota un weekend romantico, il transfer a chi arriva in aereo, le escursioni a chi cerca attività.
Offerte e pacchetti chiari
Spiega cosa include ogni offerta e in quali periodi vale, e invia all'ospite il link per scoprirla e prenotarla.
Un collega esperto, dal primo giorno
Kosmo conosce già tutto il resort e il tuo staff ne aggiorna la knowledge base in autonomia, per un supporto affidabile.
Gestione intelligente per il tuo resort
Prima dell'arrivo e durante il soggiorno, ogni ospite riceve le risposte giuste su tutti i servizi disponibili nel resort.
L'ospite chiede, Kosmo gli mostra tutto il meglio del resort
Prima dell'arrivo l'ospite scrive dal sito, su WhatsApp o via email, oppure chiama, e Kosmo lo guida fino alla prenotazione diretta. Durante il soggiorno, l'ospite inquadra il QR code in camera con Kosmo Concierge, e riceve subito risposte precise su spa, ristoranti e attività.
Come Kosmo porta il tuo resort a un altro livello
Più vasta è l'offerta, più domande ricevi: Kosmo risponde a tutte, con lo stile del tuo resort.
Accanto all'ospite anche durante il soggiorno
Con Kosmo Concierge l'ospite inquadra un QR code e chatta dal browser, senza app: orari, servizi, richieste e proposte di extra. Fino al 90% delle richieste di routine gestite in automatico.
Il tono di una struttura esclusiva
Kosmo impara il tono, le regole e lo stile comunicativo del tuo resort, e comunica con ogni ospite in linguaggio naturale, gestendo le richieste con la stessa cura del tuo staff.
Le richieste spa, direttamente alla spa
Kosmo raccoglie trattamento, data, orario e contatti dell'ospite e invia la richiesta al team della spa, che la conferma.
Staff libero per l'ospitalità
Kosmo risponde alle domande ripetitive al posto del tuo team, che risparmia fino a 50 ore a settimana e si dedica agli ospiti in struttura.
Parliamo del tuo resort
Raccontaci il tuo resort e i suoi servizi: ti mostreremo come Kosmo può rispondere agli ospiti, valorizzare spa, esperienze e servizi extra e portare più prenotazioni dirette.
L'impatto dell'IA sulla comunicazione con gli ospiti
Strategie pratiche, casi studio e trend tecnologici per hotel manager moderni.
Domande frequenti
È un assistente basato su intelligenza artificiale che risponde agli ospiti del resort 24 ore su 24 e in oltre 50 lingue, sul sito, su WhatsApp, al telefono e via email. Conosce camere, spa, ristoranti e attività della struttura, verifica disponibilità e prezzi nel booking engine e propone i servizi extra più adatti a ogni ospite.
Un chatbot tradizionale segue risposte predefinite e rimanda alla reception per tutto il resto. Kosmo capisce le richieste in linguaggio naturale, risponde su ogni servizio del resort con informazioni aggiornate e mostra camere e prezzi reali con un link per prenotare.
Kosmo è un servizio in abbonamento annuale: il costo dipende dal numero di camere e dai canali attivati. È previsto un costo di installazione che comprende configurazione e formazione. Richiedi una demo per un preventivo su misura.
Sì. Kosmo presenta i servizi del resort quando sono pertinenti per l'ospite, per esempio un trattamento a una coppia o le escursioni a una famiglia. Se l'ospite vuole prenotare un trattamento, Kosmo raccoglie i dettagli e invia la richiesta al tuo staff o direttamente al team della spa, che la conferma.
Sì. Kosmo conosce le offerte e i pacchetti pubblicati sul tuo sito o inseriti nel Kosmo Cloud: spiega cosa includono e in quali periodi valgono, e invia all'ospite il link alla pagina dell'offerta per prenotarla.
Il setup richiede circa 1 ora del tuo tempo: Kosmo impara a conoscere il resort da sito web, brochure e schede dei servizi, e il nostro team si occupa della configurazione. In pochi giorni Kosmo è operativo.